내 집 없이 월세 받는 셰어하우스, 에어비엔비, 파티룸 재테크 책리뷰입니다. 공유경제 시대 속에서 공간대여업이 경제적 자유를 얻는 길이라고 생각한 작가 신재는 다양한 공간 대여 사업을 성공적으로 운영하고 있습니다. 나에게 맞는 공간 대여업을 찾는 방법, 무자본 투자로 마케팅하는 노하우 그리고 성공한 공간 대여사업의 공통점에 대해 알아보겠습니다.
1. 나에게 맞는 공간 대여업을 찾는 방법
저는 회사를 다니면서 에어비엔비를 운영했던 경험이 있습니다. 사실 에어비엔비에 숙소를 새로 오픈하기 위해 이 책을 집어 들었지만 셰어하우스나 파티룸 같은 새로운 분야에 더 매료된 것 같습니다. 우선 셰어하우스의 장점과 단점을 살펴보면 사람이 장기간 지내야 할 공간을 준비하는 것이기에 초기 세팅에 드는 비용은 세 사업 중 가장 큽니다. 하지만 다른 공간 대여업에 비해 장기 투숙객을 상대하기 때문에 신경 쓸 일이 현저하게 적습니다. 다른 단점으로는 셰어하우스가 만실일 경우 최대 매출액이 뚜렷하며 비교적 매출의 크기가 작다는 것이 단점입니다. 다음으로는 에어비엔비입니다. 숙소를 운영하기 위해서는 지방의 농어촌 지역에서 숙소를 오픈하는 농어촌 민박업, 도심 속에서는 외국인 도시민박업 그리고 한옥체험업이 있습니다. 숙박업을 허가받는 것이 세 가지 공간사업에서 가장 까다롭지만 적은 투자비용으로 가장 많은 수익률을 낼 수 있는 사업입니다. 특히, 여름과 연말에 여행객 수요가 폭발하는 성수기에는 매출이 극적으로 증가하기도 합니다. 또한 에어비엔비라는 여행의 한 획을 그은 대형 플랫폼의 존재로 마케팅 면에서 강점이 있습니다. 하지만 청소와 세탁업무의 강도가 가장 강한 편이어서 운영하기 쉽지 않은 단점이 존재합니다. 마지막으로 파티룸은 초기 투자비용이 가장 적으며 소음문제가 없는 부동산 매물만 잘 찾는다면 가장 진입장벽이 낮은 공간대여업입니다. 브라이덜 샤워, 스터디룸, 공연, 동창회 등등 다양한 경로로 공간이 쓰일 수 있으며 하루에도 시간을 나누어 손님을 받을 수 있기 때문에 수익화에도 큰 강점이 있습니다. 청소업무도 어렵지 않아 30분 이내로 마무리할 수 있으며 파티룸 주변에 파트타임 아르바이트를 잘 구하면 운영에 큰 도움이 됩니다. 다만 대여 시간을 1~2시간까지 작게 분할 할 수 있어 잦은 문의가 필연적이며 낮부터 밤까지 전화 응대에 많은 시간이 할애됩니다. 또한 파티룸 내에서 음주가 가능하기 때문에 잦은 파손으로 보수작업이 필수적입니다. 저는 개인적으로 제가 살고 있는 집 근처에 파티룸을 열고 싶다는 생각이 강하게 들었습니다. 외국인 도시 민박업은 법적인 제재가 강하여 비교적 쉽게 다가갈 수 있는 파티룸으로 발상의 전환을 이룰 수 있었습니다. 제가 살고 있는 곳은 거대한 주거지역으로 다양한 연령층의 수요가 있으며 에어비엔비를 통해 공간 대여업을 경험했던 노하우를 살린다면 충분히 경쟁력이 있을 것으로 보고 있습니다.
2. 무자본 투자 마케팅 노하우
이 책에서 가장 인상 깊게 읽었던 부분은 마케팅 파트입니다. 어떤 플랫폼이나 SNS를 사용해야 하는지와 각각의 활용 방법에 대해서 상세하게 설명되어 있는 점이 가장 좋았습니다. 우선 공간 대여업의 주요 고객층은 1980년 초반부터 2000년 초에 태어난 MZ 세대입니다. 이들의 소비 패턴과 MZ세대가 사용하는 온라인 플랫폼의 특성을 알맞게 사용한다면 돈 한 푼 들이지 않고 마케팅을 할 수 있다고 말하고 있습니다. 가장 대표적인 마케팅 방법으로는 감성 마케팅입니다. 단순히 공간의 기능과 장점만 부각하는 것이 아닌 분위기나 추억처럼 추상적인 개념을 광고하는 것을 말하며 주요 소비자는 공간의 가치와 합리적인 가격을 비교하고 자신이 얻을 수 있는 것과 브랜드가 지향하는 선한 영향력, 도덕성 등 폭넓게 고려합니다. 운영자 자신이 가진 이야기가 지극히 평범하더라도 솔직하고 진정성을 담아 스토리텔링을 해 MZ 세대의 공감을 얻어야 하며 영업장의 실제 분위기를 녹여낸 이름을 고안하기 위하여 많은 공을 들여야 한다고 조언합니다. 에어비엔비를 제외한 공간대여업은 업종 특성상 99% 이상의 손님이 검색을 통해 공간을 알게 되고 미리 예약을 하기 때문에 뜻이나 어감이 예쁜 단어를 적극적으로 활용하는 것도 마케팅에 좋은 요소입니다. 세상의 단 하나뿐인 새로운 고유명사로서의 이름을 자신의 공간에 지어주는 것이 단연 마케팅의 핵심이라고 강조합니다. 마지막으로 20~30대가 적극적으로 활용하는 블로그, 인스타그램 그리고 네이버 지도를 적극 활용해야 합니다. 블로그의 핵심은 공유 공간의 탄생 배경 스토리부터 관련된 모든 상세 내용을 포함시키고 정성 들인 블로그 포스팅에 적절한 키워드만 배치된다면 블로그를 통한 사람들의 유입은 충분히 보장된다고 합니다. 인스타그램의 피드는 공간의 분위기를 잘 반영해 주기 때문에 사진 한 장 한 장 퀄리티에 신경 써야 하며 해시태그로 모든 것을 검색하는 MZ 세대의 특징을 파악하여 태그를 정성스럽게 작성하면 검색어 상위노출을 통한 효과도 톡톡히 누릴 수 있습니다. 파티룸의 경우에는 현재 위치 기반으로 검색하고 문의하기 때문에 네이버 지도등 맵(map) 애플리케이션이 상당히 중요한 마케팅 툴입니다. 네이버 지도에 공간을 신규 등록하는 것은 무료이기 때문에 공간 오픈과 동시에 가장 먼저 위치 정보를 등록해야 합니다. 등록 시에 파티룸이라는 키워드를 노출시켜야 하며 네이버 지도에서 블로그도 바로 연동하여 볼 수 있기 때문에 이용자들 입장에서 굉장히 편리합니다. 위와 같은 마케팅 노하우를 살펴보니 공간 운영자 본인만 시간과 노력을 투입하여 올바른 방법을 사용한다면 투자비용을 크게 들이지 않고 충분히 고객을 유입시킬 수 있을 것 같습니다. 초기 투자비용이 많이 들어가는 공간 대여업 특성상 꼭 짚고 넘어가야 하는 부분입니다.
3. 성공한 공간 대여사업의 공통점
성공한 공간 대여 사업장은 우선 공간 사업의 업종 및 분야를 막론하고 고객에게 적극적으로 찾아가는 점이 닮았습니다. 예를 들자면 특정한 플랫폼에 자신의 공간을 홍보하는 글을 올리는데 그치는 것이 아닌 공간을 찾는 글에 직접 답변하고 답글을 다는 등 공간에 필요한 모든 일에 적극적으로 임한다는 것입니다. 다음으로 확실한 가치관을 가지고 임해야 합니다. 이는 계속해서 변화하는 트렌드나 유행에 영향 받지 않고 자신의 공간의 정체성을 지키는데 굉장히 중요한 항목인 것 같습니다. 어떤 에어비엔비 호스트는 찾아주는 손님들이 돈으로 보일 때 자신이 호스팅을 그만둬야겠다는 결심을 세웠다고 합니다. 그만큼 어떤 가치관을 갖는지가 참으로 중요하다고 할 수 있습니다. 또한 공간 대여업이 본인의 전부가 되는 것을 지양해야 한다고 합니다. 에어비엔비의 '체험하기'(숙소와 연동된 엑티비티 이며 비용을 지불하고 체험하는 에어비엔비의 새로운 수익모델)를 적극 활용하여 호스트가 좋아하는 일을 가르치거나 공유하는 등 자신이 좋아하고 관심 있는 일을 그 공간에서 얼마든지 펼쳐 나갈 수 있기 때문입니다. 숙소의 한 공간을 온전히 음악을 즐길 수 있는 곳으로 최적화한다거나 새벽시간에 직접 요가를 가르치는 호스트도 존재합니다. 공간 사업을 통해 자신이 하고자 하는 더 큰 목표의 일부일 때 가장 가치가 있다고 한 호스트는 전합니다. 마지막으로 인적이 드물고 외딴곳에 자신의 공간 사업장이 위치하고 있더라도 공간이 자신만의 색을 가지고 있다면 어떻게든 그것에 공감하는 사람들이 모여든다고 이야기합니다. 어떤 사람은 낮은 비용으로 꾸며 유일무이한 분위기를 강점으로 내세울 수 있고 번화가에 자리 잡은 공간에 막대한 투자를 통해 범접할 수 없는 럭셔리한 공간을 꾸밀 수도 있습니다. 그러니 자신의 상황에 맞게 자리를 잡되 절대 무리하지 말라고 조언을 아끼지 않습니다. 성공한 공간의 사례와 공통점들을 읽고 나니 사실 특별할 것 없다는 생각이 가장 먼저 떠오릅니다. 어디선가 들어봄직한 인터뷰가 많았습니다. 하지만 그만큼 본질적인 내용이 중요하고 지키기 어렵다는 반증이기도 합니다. 경제적 자유를 위해 공유공간 사업을 구상하고 있다면 적극적인 자세, 확실한 가치관 그리고 차별화되는 자신만의 공간 만들기 이 세 가지를 잊지 말아야 할 것 같습니다.